Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 14/02/2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont sont collectées, utilisées et protégées les données personnelles des utilisateurs du site chienvousparle.fr
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Nom / Raison sociale : Héloïse Chevalier
- Statut juridique : auto-entrepreneur
- Adresse e-mail : contact@chienvousparle.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité d’éducation canine, le site peut collecter les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations liées aux prestations : type de prestation réservée, messages envoyés via le formulaire de contact
- Données de commande (pour la formation en ligne) : informations nécessaires à la facturation et au paiement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies ou outils de mesure d’audience)
Les données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les fournit volontairement via les formulaires du site ou lors d’un achat.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Gérer les réservations de prestations d’éducation canine
- Gérer la vente et l’accès à la formation en ligne
- Assurer le suivi client et la communication liée aux prestations
- Respecter les obligations légales et comptables
- Améliorer le fonctionnement et le contenu du site
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- Le consentement de l’utilisateur
- L’exécution d’un contrat (réservation de prestations ou achat de formation)
- Le respect d’obligations légales
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées uniquement au responsable du traitement.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, tels que :
- Hébergeur du site
- Outils de paiement sécurisé
- Plateforme d’hébergement de la formation en ligne
- Outils de gestion de formulaires ou d’e-mails
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité au RGPD.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données à des fins de communication
- Selon les obligations légales en vigueur pour les données de facturation
7. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l’adresse suivante : contact@chienvousparle.fr.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
10. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.